98年度「協助企業人力提昇(聯合型)計畫」 – 0825 18人際關係與溝通

講師：鄭博仁

授課時程：0825

課程大綱：
1.影響人際關的基本因素
2.溝通的藝術

心得報告：
1.康馨云
溝通的目的是為了達成共識，先處理心情再處理事情；一聽二問三講四記五查，好記性不如爛筆頭。發訊者：說清楚講明白；收訊者：問清楚聽明白。
2.彭衍崴
我試著設身處地考慮對方所言，我寧可聽具體明確的事實，也不想聽那些不切實空談。維持良好的人際關係。
3.劉秋蘭
不是每個人都像你一樣，每個人都有不同的需要，像喜好、看法、嗜好一不同的風格。這些不同的風格，都是人類自然而且正常的行為。
4.劉俊毅
學會一聽二問三講四記五查，溝通技巧、細緻化、精緻化，學習眼光注視對方，試著關照對方的感受，發出訊息，說清楚講明白，接受訊息，問清楚聽明白，多認識自己瞭解自己。
5.游愷庭
人格特質是一個人的理想，價值、希望、夢想、態度、能力的混合體，這些是他人可以透過行為觀察到的。
6.江金蓮
行為與人格特質，人際行為，當與他人互動時，你的所說與所看，很重要。人格特質：理想、價值、希望、夢想、態度、能力的混合體。
7.寥美智
不是每個人都像你一樣，每個人都有不同的需要、喜好、看法、嗜好一不同的風格，彈性調整自己說話。
8.陳永順
人際風格是一種特殊的行為模式，他人可以經由觀察，在社會上很多人都沒辦法了解人際關係與溝通，經由這堂課學到很多人都不知道的如何溝通。
9.林雪英
說話的語調會影響聽者的心情，讓一件簡單的事會變得複雜。別人在說時要認真的傾聽，並適時的給意見。
10.劉淑娟
有時和家人吵架，都是帶著情緒去吵架，今天上課以後就發現以後處理事情，都不行帶著情緒處理，再處理事情，才可以有效的溝通。
11.羅劉美蓮
透過學習，才能應變生活中的一些狀況，確認一些標準，才能有共識，溝通的目的是為了達成共識。增加瞭解，以免誤會發生。
12.莊順雄
人與人相處，溝通最重要，所以溝通也有很多要注意，因為每個人個性不一樣，所以，處理方式也不同，但就是不行帶著情緒去處理事情。
13.康大為
發生溝通不良的狀況，就是本身帶著情緒在溝通，應該要先處理情緒，再處理事情，這樣才能有效的溝通。
14.陳欣慧
在顧時，我會與對方保持目光接觸，對方的外表、品味和音質會左右我對其講話內容的判斷。我會等到對方講完話才下斷語。