5/7社區的蛻變與民眾應具備的技能
講師：陳炳輝
課程大綱：
1.打破傳統的觀光旅遊
2.如何轉變成合理的遊憩行為
3.塑造優質旅遊環境應用何種方式容易達程
訓練時數：6小時
參訓上課學員：共15人，男：6人/女：9人
1. 康馨云
課前期待：
對生態很好奇，對導遊有興趣。
課後心得：
老師上課很有趣，生態旅遊解說也很細心，把自己學習經驗過程，及在別的上課過程中，學生及來聽課的成員所發生的事，毫不保留的向我們分享，讓我們收獲良多。也讓我們知道在沒有商機時，要自創商機，面對危機也就是轉機。
2.傅文琰
課前期待：
生態導覽解說是未來的趨勢，陳炳輝老師聽說是全台走透透的金牌導覽，期盼可以從老師身上學到東西。
課後心得：
的確，老師的導覽方式有獨特的見解，和一般的講師完全不一樣，他是遊客的立場和角度探討，遊客要的是什麼，找到自己社區的特質，如果沒有就創造，給予客戶文化的知識的，但是必須從生活化讓遊客輕鬆中把錢掏出來。
3.劉秋蘭
課前期待：
對旅遊解說導覽有興趣想了解。
課後心得：
如何塑造優質的旅遊環境，老師建議，生態部份以不破壞原有的環境，才能倡導全球的遊憩行為，活絡地方產業，再造社區商機，才能傳遞永續的理念，我覺得老師是一位非常專業、值得敬佩的老師，今天得到很多專業上的領域。
4.彭衍崴
課前期待：
很期待老師解說導遊部份。
課後心得：
上課的老師很專業，但不會造成學員心理上有壓力，因為在專業上，老師還會用幽默及親切的方式來教，很謝謝老師把這幾年來學到的經驗，分享給我們，真的很感動。
5.康大為
課前期待：
如何了解導覽解說。
課後心得：
原來解說也是一門學問，簡單的事情，當導覽員的，要去訴說傳達也是一種專業，專業要懂之外，還要學會看到什麼去傳達什麼？感謝老師上課用簡單、輕鬆的方式來帶動每位學員，相信受惠最多的還是自己，希望、期待下次上課有更多不同的方式。
6.羅劉美連
課前期待：
希望多了解生態解說及各方文化解說。
課後心得：
一值以為導覽解說只是介紹地方產品，原來還包括很多很多，最重要的是在地的文化特色。如何把它推廣及帶動商機，讓外地的人來認識、了解，老師和一般教的不同是上課很生動，很容易懂，對自己專業的部份也相當有自信，很感動也很感謝老師親切的教導。
7.王淑芬
課前期待：
想了解何謂永續生態旅遊、解說。
課後心得：
老師是一位親和力相當大的人，於我分享許多在各地方輔導導覽解說發生的事，以及如何創造在地商機，傳遞永續的理念，這在地方文化解說非常的重要。很期待下回還要再聽老師細心的教我們，及再分享成功的經驗。
8.劉淑芬
課前期待：
很開心、很榮幸有這個機會。
課後心得：
原來成立一家農產很簡單，但要把它經營卻很難。老師在各地教課也相對輔導了這些在地的經營者，所面對的問題，這樣毫不保留的把經驗傳授，也難怪造就了今天的成功，也受到肯定，感動很多人的心，學員的感謝老師今天上課，讓我得到很多知識及認知。
9.朱效寬
課前期待：
想多了解生態解說。
課後心得：
生態旅遊可以是一個休閒農產的事，也可以轉成社區一起動起來的事。但首先要有動線規劃才行，另外要社區每位都有共識，相對的發展就不是問題了。感謝老師上課講解的非常請楚，還有人非常的幽默，大家上課都很輕鬆。
10.陳宇汯
課前期待：
期待旅遊導覽解說。
課後心得：
上課老師很細心，不會很制式的來教，所以很容易有互動的氣氛，也教我們如何解說實務與帶領遊客技巧，完全沒有壓力，而且很充實，很感謝老師。
11.陳韻芬
課前期待：
永續生態旅遊初次聽到，很期待。
課後心得：
如何解說實務與帶領遊客技巧，其實是要有一定的經驗才能勝任。很感謝老師很親切的方式來教導我們，上課氣氛很融洽，老師也會讓學員有互動的交流，每位來上課的人都很開心，老師也很細心。
12.徐碩謙
課前期待：
非常期待陳炳輝老師的課，相信今天收獲會很多。
課後心得：
很高興今天的課程非常生動，期待能將今天所學的可以運用在我們平時接團時，一個成功的導覽解說員應具備的態度及方式，如何留住客人，留住錢、留心，如何扮演好成功的導覽員，希望自己能勝任好這份工作及角色。
13.陳永順
課前期待：
讓遊客願意經常光顧。
課後心得：
導覽員和銷售員有什麼不同呢？導覽最大的目的，並不是賣產品，而是讓遊客多停留一段時間，而且是心甘情願的。這需要有豐富的知識，以及良好的口才；當遊客在該地待的越久，自然有可能花費的更多。
14.李益華
課前期待：
更貼近遊客心理。
課後心得：
經由陳炳輝老師的細心且幽默的指導之下，了解顧客想要什麼，其實很簡單，也就是讓他們覺得「物超所值」，並且花得開心。
課前期待：
非常想見見所謂的金牌講師，深度導覽員的真面目。
課後心得：
果真如同前輩所說，老師的知識是非常廣闊，遊客的心態，鄉土文化的講說，地方特色的帶動，農村生態的帶入，使遊客能留連忘返，心動。
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